為進一步加強護理隊伍建設(shè)，提高服務(wù)能力，拓展護理領(lǐng)域，8月25日下午，聊城市第四人民醫(yī)院在明德樓六樓會議室召開了全體護理人員服務(wù)能力提升專題會。副院長谷雪媛、紀(jì)委書記王洪林出席了會議。
院長指出，護理工作是醫(yī)療服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，護理工作的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的醫(yī)療安全、治療效果和身體康復(fù)；護士的職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、言談舉止也直接影響著患者的心理感受和醫(yī)患關(guān)系的和諧、融洽。她強調(diào)，我院護理人員要高度重視服務(wù)能力提升專項行動的開展，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過程，真正把患者至上的理念落實到護理工作常態(tài)中。同時要求多部門密切配合，創(chuàng)新服務(wù)形式，繼續(xù)開展好非藥物治療，以高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的工作要求落實責(zé)任，提高醫(yī)院整體的護理水平。
谷雪媛、王洪林分別從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高患者滿意度及廉潔自律、加強干部作風(fēng)整頓工作方面提出了要求。
全體護理人員近200人參加此次會議。
- 對癥檢查，查必要項目，提供規(guī)范檢查結(jié)果，拒絕虛假結(jié)果
- 對癥施術(shù)，做必要治療，采用規(guī)范治療手段，拒絕過度治療
- 對癥開方，用必要藥品，實施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn)，拒絕盲目用藥
- 明確定價，做惠民醫(yī)療，推行國家規(guī)范價格，拒絕高價醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德，以卓越服務(wù)，執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程，拒絕天理漠視
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