為深入推進(jìn)全院全員全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)技能,全面提升醫(yī)院綜合實(shí)力和核心競爭力。4月28日下午,聊城市第四人民醫(yī)院在明德樓六樓會(huì)議室召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)工作會(huì)議,黨委書記武建胤出席并講話。
醫(yī)院成立領(lǐng)導(dǎo)小組,谷雪媛宣讀了《中共聊城市第四人民醫(yī)院委員會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)工作實(shí)施方案》,方案中詳細(xì)制定了工作目標(biāo)、實(shí)施步驟、落實(shí)措施,明確責(zé)任分工,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進(jìn)工作順利開展。
院領(lǐng)導(dǎo)指出,優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上,全體職工要切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,以改進(jìn)工作作風(fēng)為主線,以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn),不斷創(chuàng)新工作方法,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,全面提升服務(wù)水平和服務(wù)能力,促進(jìn)醫(yī)院健康科學(xué)發(fā)展。
武建胤強(qiáng)調(diào),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提升醫(yī)院競爭力的有力措施,堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)全院職工思想、面貌、態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境及秩序的“五大改變”以及醫(yī)院滿意度和美譽(yù)度的兩大提升。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子全體、中層干部200余人參加會(huì)議。
- 對癥檢查,查必要項(xiàng)目,提供規(guī)范檢查結(jié)果,拒絕虛假結(jié)果
- 對癥施術(shù),做必要治療,采用規(guī)范治療手段,拒絕過度治療
- 對癥開方,用必要藥品,實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn),拒絕盲目用藥
- 明確定價(jià),做惠民醫(yī)療,推行國家規(guī)范價(jià)格,拒絕高價(jià)醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德,以卓越服務(wù),執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程,拒絕天理漠視