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　　1. 我院實(shí)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，預(yù)約診療辦公室全面協(xié)調(diào)預(yù)約診療服務(wù)，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)的監(jiān)督和管理。

　　2.預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號(hào)方式有現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)、微信預(yù)約。預(yù)約掛號(hào)范圍包括專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診。

　　3. 預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制�；颊哳A(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息、證件、山東健康服務(wù)號(hào)二維碼或健康聊城二維碼。

　　4. 一站式便民服務(wù)中心具體辦理預(yù)約掛號(hào)手續(xù)，登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號(hào)、提供咨詢(xún)等服務(wù)。

　　5. 預(yù)約診療采取分時(shí)段預(yù)約，預(yù)約患者應(yīng)在其約定時(shí)間段內(nèi)來(lái)醫(yī)院就診。如患者未按預(yù)約時(shí)間來(lái)診，取消本次預(yù)約掛號(hào)，接待人員指導(dǎo)其按正常秩序就診或另行預(yù)約。

　　6. 預(yù)約患者實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，分診護(hù)士做好分診，做好與預(yù)約醫(yī)生以及非預(yù)約患者溝通、協(xié)調(diào)。

　　7. 醫(yī)院通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、門(mén)診公示牌等方式公示門(mén)診醫(yī)師信息，方便患者選擇預(yù)約和就診。

　　8. 參加預(yù)約診療的醫(yī)師應(yīng)按時(shí)開(kāi)診，如果改變出診時(shí)間，一站式便民服務(wù)中心工作人員應(yīng)及時(shí)通知已經(jīng)預(yù)約的患者，重新預(yù)約。

　　9. 出院患者的中長(zhǎng)期預(yù)約由病區(qū)醫(yī)師負(fù)責(zé)接診，每月匯總后報(bào)門(mén)診辦公室。

　　10. 對(duì)于連續(xù)爽約2次(包括2次)及以上的預(yù)約人員，給予暫停1次預(yù)約。

　　11. 門(mén)診辦應(yīng)定期對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行匯總分析，總結(jié)預(yù)約診療工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，并追蹤改進(jìn)效果。