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　　1.目的

　　加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，一切以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　2.范圍

　　醫(yī)院各科室。

　　3.定義

　　醫(yī)德醫(yī)風是一種職業(yè)道德,是指導醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。

　　4. 內(nèi)容

　　4.1醫(yī)德醫(yī)風管理。

　　4.1.1醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨群工作部。

　　4.1.2落實醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，建立醫(yī)德醫(yī)風管理長效機制。

　　4.1.3 將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入醫(yī)院重要工作日程，并將其納入科室和個人考核的重要內(nèi)容。

　　4.1.4落實重點崗位輪崗制度，各崗位職責應(yīng)有醫(yī)德醫(yī)風的要求。

　　4.1.5加強醫(yī)院文化建設(shè)，積極踐行以病人為中心的服務(wù)理念。

　　4.1.6醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考核結(jié)果記入醫(yī)德醫(yī)風檔案，作為個人評先樹優(yōu)、職稱評聘、

　　年度考核的重要依據(jù)。

　　4.2醫(yī)德醫(yī)風教育。

　　4.2.1教育內(nèi)容主要包括政治理論、職業(yè)道德、崗位職責、行為規(guī)范、醫(yī)院文化、法律法規(guī)等。

　　4.2.2主要教育形式有集中學習培訓、不定期警示教育、演講比賽、知識競賽等。

　　4.3醫(yī)德醫(yī)風檢查和監(jiān)督

　　4.3.1落實院領(lǐng)導現(xiàn)場辦公制度、大督察制度、社會評價制度、出院病人隨訪制度等，加強監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。

　　4.3.2 職能科室做好所管轄科室及人員的醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查。

　　4.3.3拓寬醫(yī)德醫(yī)風舉報渠道，公開投訴電話，設(shè)立意見箱，院紀委負責受理群眾的舉報和來信來訪工作。

　　4.3.4堅持職能科室人員門診值班制度，維持門診秩序、解困答疑，協(xié)助門診做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.3.5全院工作人員實行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。

　　4.3.6主動接受社會評價，虛心傾聽意見和建議，不斷改進工作。

　　5.附則

　　5.1本管理制度自公布之日起施行。

　　5.2本制度由黨群工作部負責解釋。

　　參考文獻

　　1.中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見》。

　　2.衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》。

　　醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)獎懲辦法

　　1.目的

　　加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，形成良好的行業(yè)風氣。

　　2.范圍

　　全院各科室、全體從業(yè)人員。

　　3.定義

　　醫(yī)德醫(yī)風是指導醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。

　　4.內(nèi)容

　　4.1堅持的原則：堅持實事求是、依法辦事的原則；堅持公平、公正、公開、維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達到提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的目的。

　　4.2獎勵的種類：醫(yī)院通報表揚、評先樹優(yōu)，或其他形式的獎勵，在晉升、職稱評定中作為優(yōu)先考慮條件之一。

　　取得以下成績之一的，給予以上獎勵：

　　4.2.1在發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、重大傷亡事故以及其他重大事件中，服從命令，忠于職守，臨危不懼，做出突出貢獻或為醫(yī)院挽回或避免重大損失的；

　　4.2.2服務(wù)優(yōu)質(zhì)，甘于奉獻，深受患者贊揚的；

　　4.2.3敢于同違紀違法行為作斗爭，在維護正常工作秩序中事跡突出的；

　　4.2.4積極參與各項公益事業(yè)，在扶貧助殘等各項醫(yī)療衛(wèi)生活動中表現(xiàn)突出的；

　　4.2.5在改善服務(wù)或管理方面為醫(yī)院獻計獻策，積極開展新技術(shù)、新項目，為醫(yī)院做出貢獻的；

　　4.3處罰的種類:通報批評、取消當年評先樹優(yōu)資格、扣罰績效、待崗培訓等處罰。    有以下情況之一的，視其情節(jié)給予以上處罰：

　　4.3.1無故遲到、早退、脫崗的；

　　4.3.2集體觀念不強，以個人利益為重與同事鬧不團結(jié)，不能密切配合共同完成工作任務(wù)的；

　　4.3.3服務(wù)態(tài)度差，對服務(wù)對象有“生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象的；

　　4.3.4.不尊重患者，引發(fā)責任醫(yī)療糾紛的；

　　4.3.5.違犯四個合理原則，給服務(wù)對象造成不必要負擔的；

　　4.3.6出具虛假證明或報告的；

　　4.3.7按有關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報或請示的重大事項，未及時上報知情不報或有意隱瞞的；

　　4.3.8收取“紅包”或回扣等，獲取不正當利益的；

　　4.3.9其他應(yīng)該處理的行為。

　　5.附則

　　5.1本管理制度自公布之日起施行。

　　5.2本制度由黨群工作部負責解釋。

　　參考文獻

　　1.《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》。

　　2.衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》

　　醫(yī)德醫(yī)風考核制度

　　1.目的

　　加強醫(yī)院科學管理，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.范圍

　　全院各科室、全體醫(yī)務(wù)人員。

　　3.內(nèi)容

　　3.1醫(yī)德考核原則上每年度為一個周期。

　　3.2醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德考評分為自我評價、科室評價、醫(yī)院評價三個步驟。

　　3.2.1自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核內(nèi)容，結(jié)合自己的實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

　　3.2.2科室評價：以科室為單位，由科室質(zhì)控小組根據(jù)每個人日常醫(yī)德醫(yī)風行為、工作表現(xiàn)進行評價。

　　3.2.3醫(yī)院評價：由領(lǐng)導小組辦公室組織相關(guān)職能科室考評。根據(jù)日常管理紀實，進行總評，確定考評等次。

　　3.3醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德考評結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，其中優(yōu)秀等次人最多不超過總考評人數(shù)的15%。

　　4.4醫(yī)德考評堅持定性考評與定量考核相結(jié)合，日�？荚u與年度考評相結(jié)合，科室考核與醫(yī)院考核相結(jié)合的原則，定期總結(jié)分析，長抓不懈。

　　4.5考評結(jié)果共享。院級日常考評結(jié)果與科室質(zhì)控、績效工資掛鉤。醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)德考評結(jié)果在晉職晉級、評先評優(yōu)、崗位聘用、定期考核等工作中得以體現(xiàn)。

　　5.附則

　　5.1本管理制度自公布之日起施行。

　　5.2本制度由黨群工作部負責解釋。

　　醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)協(xié)調(diào)共享制度

　　1.目的

　　發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風考核制度在醫(yī)院管理體系中的重要作用和醫(yī)德考核結(jié)果對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為的約束、激勵作用，建立多部門參與的醫(yī)德醫(yī)風考評及結(jié)果共享

　　機制。

　　2.范圍

　　全院各科室。

　　3.定義

　　無

　　4.內(nèi)容

　　4.1醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作要在醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下進行，制訂計劃，督導落實。

　　4.2堅持“誰主管、誰負責”、“一崗雙責”的原則。抓業(yè)務(wù)，必抓行風，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實。

　　4.3對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作要堅持培訓、檢查、監(jiān)督考核制度。對發(fā)現(xiàn)的突出問題，由醫(yī)院紀委牽頭，相關(guān)領(lǐng)導、職能科室進行協(xié)作調(diào)查、研究、處理、反饋，并提出下一步的改進措施。其他行政職能部門協(xié)助工作，明確分工、落實責任，并把工作中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)德醫(yī)風問題、處理情況及整改措施及時報黨群工作部登記。

　　4.4對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)各個方面的數(shù)據(jù)和成果要及時公示、通報，與職稱評定、職務(wù)晉升、評先樹優(yōu)、績效考核掛鉤。實行多部門共享，多途徑應(yīng)用。

　　5.附則

　　5.1本管理制度自公布之日起施行。

　　5.2本制度由黨群工作部負責解釋。