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　　聊城市第四人民醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，著力實(shí)施初心、貼心、精心、暖心“四心”工程，為群眾辦實(shí)事、解難題，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　為民服務(wù)守初心。醫(yī)院將三甲復(fù)審工作和醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)相結(jié)合，深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)行了五輪自查、定期巡查，接受了專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)預(yù)評(píng)審，多次組織評(píng)審專(zhuān)家指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。嚴(yán)格落實(shí)一線(xiàn)工作法，通過(guò)設(shè)立書(shū)記、院長(zhǎng)接待日，開(kāi)展行政查房等措施，確保為民服務(wù)事事有回應(yīng)、件件有著落。加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體及專(zhuān)科聯(lián)盟單位指導(dǎo)合作，選派14人赴基層醫(yī)院及“彭水”幫扶，讓民生實(shí)事更有成色。

　　走進(jìn)群眾心貼心。關(guān)愛(ài)女性心理健康。國(guó)際三八婦女節(jié)開(kāi)展13場(chǎng)心理健康講座，有效緩解女職工精神壓力。每周三派心理咨詢(xún)師在市家庭教育指導(dǎo)中心值班，同時(shí)走進(jìn)各縣市區(qū)民政局開(kāi)展“新婚課堂”服務(wù)，推進(jìn)“幸福護(hù)航”工作高質(zhì)量開(kāi)展。緩解職場(chǎng)人群壓力。積極與工會(huì)、民政局、衛(wèi)健委等部門(mén)合作，推進(jìn)職工心理健康服務(wù)工作的有效開(kāi)展。為全市社區(qū)矯正對(duì)象、老年人等社會(huì)重點(diǎn)人群開(kāi)展心理救助工作。多平臺(tái)加強(qiáng)健康宣教。組建“繁森藥箱醫(yī)療服務(wù)隊(duì)”，下鄉(xiāng)開(kāi)展義診、“聊健康”宣講、醫(yī)療幫扶，以“小藥箱”展現(xiàn)“大情懷”。心理、精神衛(wèi)生專(zhuān)家做客各媒體平臺(tái)，開(kāi)通專(zhuān)欄，錄制科普講座千余場(chǎng)，為大眾的心理健康保駕護(hù)航。

　　精心提升服務(wù)品質(zhì)。精益求精提高診療技術(shù)。2024年5月以來(lái)，醫(yī)院成立聊城市健康睡眠中心、聊城市神經(jīng)調(diào)控中心及醫(yī)院內(nèi)鏡中心，籌建兒童青少年心理健康服務(wù)中心。與省精神衛(wèi)生中心合作成立山東省精神心理疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心聊城分中心；與四川大學(xué)華西醫(yī)院、 山東省精神衛(wèi)生中心建立互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同醫(yī)療平臺(tái)。創(chuàng)新發(fā)展心理服務(wù)聊城模式。全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。依托居家護(hù)理服務(wù)中心，延伸診后關(guān)懷至家庭，實(shí)行院、科兩級(jí)隨訪(fǎng)；病房推行六個(gè)一服務(wù)，深化落實(shí)敘事護(hù)理，推進(jìn)延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度。激發(fā)數(shù)智動(dòng)能，擴(kuò)大共享覆蓋。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)臨床檢驗(yàn)結(jié)果的互認(rèn)，并通過(guò)網(wǎng)站映射方式對(duì)接，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)無(wú)償獻(xiàn)血者及其受益人出院結(jié)算時(shí)能直接享受相關(guān)費(fèi)用的減免服務(wù)。

　　暖心服務(wù)惠及群眾。常抓不懈筑牢公共衛(wèi)生。成立11個(gè)對(duì)應(yīng)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的技術(shù)指導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)縣域嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)工作；2024年走訪(fǎng)24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1000余村，面訪(fǎng)精神疾病患者5300余人。全面落實(shí)嚴(yán)重精神障礙患者救治救助、服務(wù)管理措施。將近7萬(wàn)名脫貧患者信息錄入醫(yī)院門(mén)診和住院結(jié)算減免信息系統(tǒng)中，對(duì)在冊(cè)在管的30988 名嚴(yán)重精神障礙患者規(guī)范管理，持續(xù)對(duì)在網(wǎng)在管?chē)?yán)重精神障礙患者實(shí)行住院及門(mén)診免費(fèi)救助，2024年以來(lái)，門(mén)診救助近萬(wàn)人次，住院救助3569人次，救助墊付金額2000余萬(wàn)元。確保實(shí)現(xiàn)“應(yīng)治盡治、應(yīng)管盡管、應(yīng)收盡收”。開(kāi)展“消費(fèi)幫扶”，發(fā)動(dòng)職工及家屬購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品40余種，助力鄉(xiāng)村振興。