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　　精湛的診療，能拯救身處病痛之中的人。而暖心的服務，同樣能減少體纏疾苦之中的人。在聊城市第四人民醫(yī)院里，每天都迎來送往許多深受精神及軀體疾病糾纏的患者。而在這始終履行人文關(guān)懷、提升醫(yī)療品質(zhì)服務的四院大家庭里，每天都上演著讓人暖心的醫(yī)患故事……

　　獲12345市民熱線電話表揚

　　“內(nèi)科王建秋主任醫(yī)術(shù)高超，耐心負責，醫(yī)護人員照料也非常細心，對我的態(tài)度很好，不厭其煩，非常感謝她們!”這是最近市“12345”在線平臺給市四院轉(zhuǎn)來的交辦單中的一段話，字里行間情真意切，細細讀來溫暖人心。

　　據(jù)了解，這位付女士是在四院內(nèi)科住院期間，要做抽血檢查，付女士有些暈血顯得非常害怕，不愿配合。王建秋主任開始細心安慰，拉著付女士的手告訴她別怕，不會痛的，等待付女士情緒穩(wěn)定之后，王建秋主任與付女士聊家常分散其注意力，在不知不覺中抽血就完成了，讓付女士不再對抽血檢查感到恐懼。住院期間，醫(yī)護人員對付女士這名外地患者給予特別的關(guān)心和照護，把每位患者都當成自己的家人一樣精心護理，給患者以健康和溫暖，給他們恢復健康的勇氣和力量。久而久之，付女士與醫(yī)護人員結(jié)下了深厚的情誼。出院后，付女士自發(fā)通過“12345”平臺由衷地點贊內(nèi)科醫(yī)護人員，這不僅承載著患者的感激之情，更是對四院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務和醫(yī)護人員工作的認可。

　　"醫(yī)"然堅守絕不放棄

　　年事已高的郭大娘，患有多種軀體疾病，長期食欲不振，暈眩乏力，胸悶咳嗽，失眠焦慮，嚴重消瘦，生命危在旦夕。家人帶著郭大娘多次反復在鄉(xiāng)、縣、市人民醫(yī)院治療，病情未見好轉(zhuǎn)，且越來越嚴重。經(jīng)朋友推薦來到我院內(nèi)科進行了全面的檢查和診療。住院第四天，患者生命垂危，隨時有呼吸衰竭而死亡的風險，針對這一突發(fā)情況，患者家屬不同意轉(zhuǎn)院治療，內(nèi)科第一時間邀請市醫(yī)院呼吸科專家會診。在聽取會診專家意見后，醫(yī)護人員密切配合，有效銜接，多科參與，與時間賽跑，患者生命體征暫時穩(wěn)定，完成了生命的接力。2天2夜的持續(xù)治療，內(nèi)科醫(yī)護人員48小時不間斷守在病人床前，觀察病人的病情變化，想病人所想、急病人之急，專業(yè)又敬業(yè)，患者家屬看在眼里記在心中，從最初的不配合到后來的滿心感激，醫(yī)務人員用實際行動去贏得患者及家屬的信任，拼盡全力只為患者贏得一線生機。

　　關(guān)懷患者敬佑生命

　　患者于某，長年酗酒，患有心肌梗死、肝硬化多種疾病，在一次醉酒后暈倒在路上，路人撥打120后，被送到某綜合醫(yī)院重癥監(jiān)護室治療，經(jīng)搶救脫離了生命危險后轉(zhuǎn)入普通病房，出現(xiàn)了言行紊亂、失眠，幻視，煩躁不安等癥狀，由于病情復雜，精神不佳，幾經(jīng)周折，送至聊城市第四人民醫(yī)院內(nèi)科病房。剛?cè)朐簳r，于某無法正常言語表達，精神也特別暴躁，進食欠佳，心情十分低落。醫(yī)護人員每次查房除了詳細地詢間病情外還噓寒問暖，對于某提出的疑問百問不煩，有問有答，用溫馨的態(tài)度、微笑的服務，逐漸消除患者的精神負擔，減輕心理上的壓力。在科室全體醫(yī)護人員的專業(yè)、細心、熱情的照顧下，于某的病情明顯好轉(zhuǎn)，言行紊亂、幻視的癥狀明顯減輕，血小板值恢復正常，心煩、心亂、悲觀情緒的癥狀顯著改善，人變得開朗起來，晚上失眠的情況也隨之日漸減少。于某本人對治療效果非常滿意，逐步戒掉了酒癮，不僅得到了身體上的治療，還得到了心靈上的開導。

　　盡心盡責，德暖人心

　　患者劉某，在工作中發(fā)生意外，導致原油火焰燒傷了下面部、胸腹部、雙上肢，情況非常危急，雖然立即送至某綜合醫(yī)院住院治療脫離了生命危險，滿身的燒傷疼痛難忍，加上心理上的打擊讓劉某像變了一個人，夜間不睡覺，下床來回走動，陣發(fā)性不識人，答非所問，他總感覺拖累家人，產(chǎn)生厭世感，甚至萌發(fā)了自殺的念頭，不配合治療，病情愈加嚴重。劉某的家屬心疼地看著面目全非的劉某，束手無策。經(jīng)人推薦，家屬將劉某轉(zhuǎn)送到聊城市第四人民醫(yī)院內(nèi)科住院治療。王建秋主任接診后，一邊耐心地安撫患者和家屬的情緒，一邊小心翼翼地為患者清洗包扎創(chuàng)面。在治療期間，醫(yī)護團隊緊密合作，為患者制定最佳的治療和護理方案，在最大限度的減輕患者的痛苦的同時，不斷地與患者溝通交流，聊聊家常，進行心理疏導，為患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，在精心的治療下，創(chuàng)面已逐漸愈合，身體恢復的同時打消了自殺的念頭。劉某表示，患難之處見真情，在自己最無助的時候，是內(nèi)科的醫(yī)生護士給與了希望，不光醫(yī)術(shù)高超，還給我?guī)�來莫大的安慰以及活下去的勇氣和希望�?/p>

　　仁心仁術(shù) 杏林春暖

　　患者王某，入院前出現(xiàn)納差、乏力，去過多家醫(yī)院檢查，因王某患有精神疾病，都被拒之門外，被病痛折磨得心力交瘁的王先生像跌入灰暗墜入深淵卻萬般無奈。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，入住我院內(nèi)科，出現(xiàn)腹瀉、腹脹、惡心、嘔吐、發(fā)熱，病情進行性進展，針對王某的情況，醫(yī)院立即組織會診，聯(lián)合神經(jīng)內(nèi)科、精神科的專家全面討論，多學科協(xié)作共同為王某制定了周詳?shù)闹委熥o理方案，并密切關(guān)注王某的情緒狀態(tài)和病情恢復情況�；颊卟∏槁�慢好轉(zhuǎn)，家屬焦急的心情得以釋懷,臉上露出了燦爛的笑容。

　　醫(yī)院，承載著患者及家屬的生命重托，也是一個充滿溫情、愛和希望的地方。在聊城市第四人民醫(yī)院內(nèi)科病房，針對內(nèi)科常見病、多發(fā)病及急危重癥疾病的診療和護理基礎(chǔ)有著豐富的臨床經(jīng)驗，很多患者都是像王某在治療精神疾病的過程中出現(xiàn)了軀體問題的，有些像劉某這樣的軀體疾病患者出現(xiàn)精神問題的患者，還有像郭大娘這樣的急危重癥病人時候，來合并癥病房治療是不錯的選擇。

　　一個個平凡卻感人的故事，體現(xiàn)出的是內(nèi)科無私奉獻的工作態(tài)度與積極飽滿的工作熱情，他們將對患者的細心、關(guān)心與愛心滲透到醫(yī)療與護理的每個細節(jié)中。聊城市第四人民醫(yī)院持續(xù)深入推進醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升診療技術(shù)和水平，堅持“以病人為中心”，急患者所急，想患者所想，用精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務，為廣大人民群眾帶來更加溫馨舒適的就醫(yī)體驗，提升群眾看病就醫(yī)滿意度。