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    2013年12月31日，孟祥寶當(dāng)選東阿縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)，與以往不同，孟祥寶不再有行政級(jí)別。這標(biāo)志著東阿縣邁出了公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)模式改革的第一步，也開(kāi)創(chuàng)了我市公立醫(yī)院管理去行政化的先河。院長(zhǎng)摘“官帽”只是公立醫(yī)院改革的一部分，在此之前的藥品零差價(jià)銷售，破解了公立醫(yī)院普遍存在的“以藥養(yǎng)醫(yī)”的難題。

    東阿作為山東第一批縣級(jí)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)縣走在全市前列，近日，我省正式啟動(dòng)第二批縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)，聊城市茌平、高唐、臨清、陽(yáng)谷、冠縣、莘縣六個(gè)縣市被納入試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)改革，公立醫(yī)院的公益性將得到進(jìn)一步體現(xiàn)，更多百姓將切實(shí)享受醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。

　　◎樣板

　　藥費(fèi)降下來(lái)了，門診量增加了

　　“7000多塊錢的總花費(fèi)，除去新農(nóng)合報(bào)銷，出院的時(shí)候只需要交3000多塊錢就可以了。”近日，從東阿縣人民醫(yī)院辦理出院手續(xù)的東阿市民張士奎樂(lè)呵呵地告訴記者。

　　記者了解到，像張士奎一樣享受到實(shí)惠的患者不在少數(shù)，這得益于公立醫(yī)院的改革。改革后，東阿縣人民醫(yī)院首先實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，取消了所有藥品加成。2012年1月1日起，又實(shí)行“先看病、后交錢”的診療服務(wù)模式，2014年1月，東阿縣人民醫(yī)院去行政化改革錘音敲定：第一屆理事會(huì)選舉出了理事長(zhǎng)，繼而任命了醫(yī)院院長(zhǎng)。改革之后，院長(zhǎng)不再有行政級(jí)別，作為職業(yè)經(jīng)理人的院長(zhǎng)，可以全身心地投入到醫(yī)院的管理和工作中來(lái)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，公立醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)，藥品層層加價(jià)，最終由病人埋單，已經(jīng)成為公開(kāi)的秘密。藥品零加價(jià)之后，醫(yī)院如何正常運(yùn)行?這依靠于財(cái)政每年拿出的1800萬(wàn)補(bǔ)貼。

　　作為醫(yī)院，想要拿到這筆財(cái)政補(bǔ)貼并非易事。東阿縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人介紹，衛(wèi)生局要對(duì)公立醫(yī)院實(shí)行績(jī)效考核，考核分幾個(gè)指標(biāo)，有效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、運(yùn)行指標(biāo)、管理指標(biāo)和滿意度指標(biāo)，這幾個(gè)指標(biāo)根據(jù)不同的情況有不同的分值，最后一個(gè)百分制考核，考核情況直接和經(jīng)費(fèi)掛鉤。

　　據(jù)介紹，所有藥品零差率銷售也是考核的重要內(nèi)容。所有的藥品都通過(guò)省衛(wèi)生廳網(wǎng)上統(tǒng)一采購(gòu)，根據(jù)采購(gòu)的價(jià)格，有一個(gè)進(jìn)貨單。作為醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要求零加成，不能加一分錢。

　　藥品價(jià)格透明了，醫(yī)生不再背黑鍋，醫(yī)患關(guān)系得到緩解。如何規(guī)范診療行為呢?

　　東阿縣醫(yī)院的做法是，規(guī)范提高醫(yī)療服務(wù)，最大限度地降低醫(yī)療事故發(fā)生。病人入院后，從醫(yī)生到護(hù)士都要執(zhí)行嚴(yán)格的就診流程，同時(shí)還要把流程傳達(dá)給病人。而對(duì)于醫(yī)生，如何針對(duì)不同病癥確定治療方案，則要嚴(yán)格參照國(guó)際最先進(jìn)的診療指南。

　　藥品零加成、醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，是東阿縣人民醫(yī)院公立醫(yī)院改革的重大舉措，那么這種做法給醫(yī)院都帶來(lái)了哪些變化?

　　東阿縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)孟祥寶介紹，通過(guò)藥品零加成和法人治理結(jié)構(gòu)的變化，醫(yī)院這兩年在收入上沒(méi)有明顯變化，有大約10%的合理增長(zhǎng)。病人數(shù)量有了明顯變化，有20%以上住院病人的增加。每個(gè)月有1萬(wàn)門診病人數(shù)量的增加。這就說(shuō)明病人的滿意度增加了，病人受益了，這就是改革所要的目的。

　　◎落點(diǎn)

　　解決群眾“看病難、看病貴”

　　“沒(méi)啥別沒(méi)錢，有啥別有病。”這是老百姓害怕生病的真實(shí)寫(xiě)照。醫(yī)療問(wèn)題一根敏感的“社會(huì)神經(jīng)”，牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶。

　　而導(dǎo)致“看病難、看病貴”的深層次原因與當(dāng)前的醫(yī)療運(yùn)行機(jī)制不無(wú)關(guān)系，這也是國(guó)家力推公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的原因。

　　據(jù)市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，我市大多數(shù)縣級(jí)醫(yī)院采取定額或按職工工資一定比例進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)償?shù)霓k法，而且數(shù)額較小。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，與技術(shù)勞務(wù)相關(guān)的價(jià)格仍然過(guò)低，不能體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)和技術(shù)價(jià)值，醫(yī)院不得不通過(guò)藥品和部分大型設(shè)備檢查等盈利以求生存和發(fā)展，趨利傾向依然存在，公益性質(zhì)亟須加強(qiáng)。

　　由于地方政府對(duì)公立醫(yī)院的投入不足，補(bǔ)償機(jī)制不健全，醫(yī)院發(fā)展主要依靠?jī)?nèi)部收入分配的調(diào)整，不得不以降低醫(yī)務(wù)人員的待遇為代價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展，影響了醫(yī)務(wù)人員的積極性，也導(dǎo)致了部分優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)骨干人才的流失，而“看病難”的主要表現(xiàn)就是群眾找好醫(yī)生看病難。

　　醫(yī)院趨利化明顯，公益性質(zhì)在弱化，一直被人所詬病，這背后暴露了對(duì)公立醫(yī)院監(jiān)管機(jī)制還有待完善，突出表現(xiàn)在對(duì)縣(市、區(qū))人民醫(yī)院的監(jiān)管上，因?yàn)樗�有縣級(jí)醫(yī)院行政級(jí)別與主管部門平級(jí)，院長(zhǎng)的任命、管理由組織部門負(fù)責(zé)，加上多數(shù)地方財(cái)政投入嚴(yán)重不足，行政主管部門對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院監(jiān)管難度很大，缺乏有效的抓手和手段，導(dǎo)致部分政策不能很好地落實(shí)，醫(yī)院趨利傾向不斷加劇，公益性質(zhì)弱化，難以保證公立醫(yī)院正確的發(fā)展方向。

　　在目前的診療和費(fèi)用報(bào)銷工作中，還存在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診報(bào)銷比例低、額度小，縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)不住院不報(bào)銷，而住院費(fèi)用高、占用資源多，使用統(tǒng)籌基金多，有些慢性病人或小手術(shù)患者，完全可以不用住院，但為了能報(bào)銷，不得不住院，這都加重了醫(yī)院的運(yùn)行負(fù)擔(dān)和患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。因此，破解群眾“看病難、看病貴”難題，必須進(jìn)行公立醫(yī)院綜合改革。通過(guò)改革，重點(diǎn)解決公立醫(yī)院規(guī)劃布局不合理、公益性不強(qiáng)、管理制度不健全、就醫(yī)秩序不規(guī)范以及綜合改革不配套等問(wèn)題。

　　◎規(guī)劃

　　9月底前全面啟動(dòng)試點(diǎn)改革

　　取消藥品加成，實(shí)行藥品“零差率”，破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制，是推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和目的之一。

　　據(jù)市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，啟動(dòng)綜合醫(yī)改試點(diǎn)后，縣級(jí)公立醫(yī)院補(bǔ)償將由服務(wù)收費(fèi)、藥品加成收入和政府補(bǔ)助三個(gè)渠道改為服務(wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助兩個(gè)渠道，取消藥品加成政策。醫(yī)院由此減少的合理收入，通過(guò)調(diào)整醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價(jià)格和增加政府投入，以及醫(yī)院加強(qiáng)核算、節(jié)約運(yùn)行成本等多方共擔(dān)。具體補(bǔ)助辦法是，通過(guò)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格補(bǔ)償80%，政府補(bǔ)助不低于10%，其余通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)院成本核算、推進(jìn)精細(xì)化管理、減少跑冒滴漏等化解。

　　為防止調(diào)整服務(wù)費(fèi)后再次加重患者負(fù)擔(dān)，價(jià)格調(diào)整部分納入醫(yī)保和新農(nóng)合報(bào)銷范圍，不增加患者負(fù)擔(dān)，同時(shí)還要降低大型設(shè)備的檢查費(fèi)用。

　　公立醫(yī)院綜合改革的最大亮點(diǎn)在于藥費(fèi)降低，而與此同時(shí)，住院報(bào)銷范圍又有所擴(kuò)大，因此，在這“一升一降”中，患者自付比例明顯降低，實(shí)實(shí)在在受益的還是老百姓。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，公立醫(yī)院綜合改革的意義還在于優(yōu)化資源配置，調(diào)整公立醫(yī)院布局，著力提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平，推動(dòng)形成基層首診、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診的就醫(yī)新秩序，真正把看小病、看初病的群眾留在基層，既方便快捷，又節(jié)約費(fèi)用。

　　根據(jù)省、市兩級(jí)政府的部署要求，市衛(wèi)計(jì)委將盡快制定我市的實(shí)施方案，并指導(dǎo)督促納入改革試點(diǎn)范圍的臨清、冠縣、陽(yáng)谷、茌平、高唐、莘縣6個(gè)縣市，盡快完成調(diào)查摸底、方案制定等工作，重點(diǎn)圍繞建立綜合補(bǔ)償機(jī)制、建立法人治理結(jié)構(gòu)、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、深化人事管理制度改革、推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整、強(qiáng)化衛(wèi)生行政部門監(jiān)管等方面，采取實(shí)質(zhì)性的改革措施，確保9月底前全面啟動(dòng)改革。

　　■相關(guān)新聞

　　縣級(jí)以上公立醫(yī)院?jiǎn)雾?xiàng)改革試點(diǎn)讓群眾受益

　　8月14日，記者從市衛(wèi)計(jì)委了解到，按照“統(tǒng)一要求、自主選擇”的原則，圍繞重點(diǎn)內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我市縣級(jí)以上公立醫(yī)院結(jié)合各自實(shí)際，選擇部分項(xiàng)目作為突破口，進(jìn)行單項(xiàng)改革試點(diǎn)工作，讓廣大群眾受益。

　　據(jù)了解，目前，我市各項(xiàng)改革試點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)，26家醫(yī)院開(kāi)展了臨床路徑管理試點(diǎn)工作，累計(jì)有7.8萬(wàn)例患者進(jìn)入臨床路徑，6.9萬(wàn)例患者順利完成路徑。全市已有78家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的345個(gè)病房開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，全市26家二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)院和規(guī)模較大的�？漆t(yī)院病房覆蓋率達(dá)95%。

　　20家醫(yī)院開(kāi)展了電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種模式的預(yù)約診療服務(wù)，累計(jì)提供預(yù)約診療服務(wù)78萬(wàn)人次，通過(guò)提前預(yù)約就醫(yī)的患者逐漸增多，有效緩解了患者看病等待時(shí)間長(zhǎng)、“看病難”的問(wèn)題。各單位出院病人隨訪工作更加規(guī)范，5年來(lái)累計(jì)隨訪出院患者115萬(wàn)人次，隨訪率達(dá)到或超過(guò)70%，部分單位成立了“出院病人隨訪中心”等專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)隨訪工作，及時(shí)收集出院患者意見(jiàn)和建議，為患者及家屬提供及時(shí)有效的康復(fù)指導(dǎo)和保健知識(shí)，隨訪率達(dá)到90%以上。

　　“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)模式在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和部分市直醫(yī)院全面推行，累計(jì)惠及患者43多萬(wàn)人次，患者緩繳醫(yī)療費(fèi)用金額近7億元，極大地緩解了患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。啟動(dòng)了醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解工作，我市成立了醫(yī)患維權(quán)協(xié)會(huì)，設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)處中心，累計(jì)接受咨詢214例，其中在咨詢接待中化解矛盾、消除誤會(huì)89例，受理調(diào)處125例，其中零賠付11例，履約率達(dá)到100%，滿意度達(dá)到90%，還啟動(dòng)了“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)。

　　今年6月1日，全市二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)院和規(guī)模較大的專科醫(yī)院實(shí)行了門診早7點(diǎn)半上班、縮短午間休息時(shí)間、晚6點(diǎn)至8點(diǎn)開(kāi)設(shè)夜間值班門診的制度，嚴(yán)禁帶熟人排隊(duì)加塞、掛人情號(hào)，深受群眾好評(píng)。