醫(yī)患糾紛 八成以上可調(diào)解
醫(yī)患之間的糾紛八成以上可以通過調(diào)解成功解決。記者從301醫(yī)院承辦的和諧醫(yī)患關(guān)系論壇上了解到，2013年，我國通過人民調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛超過85%，這證明多數(shù)矛盾可通過調(diào)解的方式化解。
目前有些醫(yī)院在和諧醫(yī)院關(guān)系建設(shè)方面做出了很多探索。301醫(yī)院設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子評價(jià)系統(tǒng)，為每名醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，患者就診后可以通過電子設(shè)備為醫(yī)務(wù)人員的滿意度進(jìn)行評價(jià);患者評價(jià)的結(jié)果，醫(yī)院每個(gè)月都會張榜公布。國家衛(wèi)生計(jì)生委宣傳司副司長宋樹立建議醫(yī)療機(jī)構(gòu)要注意與患者互動，做好溝通;媒體也應(yīng)加強(qiáng)典型宣傳，傳遞正面信息。
- 對癥檢查，查必要項(xiàng)目，提供規(guī)范檢查結(jié)果，拒絕虛假結(jié)果
- 對癥施術(shù)，做必要治療，采用規(guī)范治療手段，拒絕過度治療
- 對癥開方，用必要藥品，實(shí)施規(guī)范用藥標(biāo)準(zhǔn)，拒絕盲目用藥
- 明確定價(jià)，做惠民醫(yī)療，推行國家規(guī)范價(jià)格，拒絕高價(jià)醫(yī)療
- 崇尚醫(yī)德，以卓越服務(wù)，執(zhí)行規(guī)范服務(wù)流程，拒絕天理漠視
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