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　　一、沿革

　　2019年3月，成立聊城市居家護理服務中心，吳亞冰任主任，杭廣志、邱愫調(diào)入。

　　2020年5月，路軍調(diào)入。

　　2020年11月，郭斌調(diào)入。

　　二、工作職責

　　1.負責整合醫(yī)院醫(yī)療服務資源為周邊群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。

　　2.負責組織、協(xié)調(diào)、參與居家護理服務宣傳工作。

　　3.負責收集、整理、審批材料并上交市醫(yī)保局審批。

　　4.負責整理、存檔居家護理服務工作各項資料。

　　5.負責做好對來訪者及熱線電話接待工作。

　　6.負責檢查居家護理服務工作情況及反饋情況。

　　三、工作開展情況

　　(一)健康教育宣傳

　　在利用報紙、電視臺、網(wǎng)絡等媒體廣泛宣傳的基礎上，深入社區(qū)、小區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院、福利院，對居家護理服務中心的服務對象、范圍和內(nèi)容進行宣傳，提高公眾知曉度，通過義診、健康教育講座發(fā)放居家護理宣傳手冊，提升對居家護理服務的認識，營造良好工作氛圍。定期組織開展公益健康教育講座，為群眾提供全方位、多層次的服務項目，確保符合條件的群眾能夠享受到優(yōu)惠政策。

　　(二)調(diào)查回訪

　　定期回訪調(diào)查，了解群眾需求、提供健康咨詢，解決群眾疑難問題，對服務質(zhì)量跟蹤檢查；隨機抽查訪談，掌握服務人員的訪問情況，對群眾不滿意的地方督促改正；定期問卷調(diào)查，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、人性化的居家護理服務，進一步規(guī)范和完善居家護理服務內(nèi)容。