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　　一、沿革

　　2019年3月，成立聊城市居家護(hù)理服務(wù)中心，吳亞冰任主任，杭廣志、邱愫調(diào)入。

　　2020年5月，路軍調(diào)入。

　　2020年11月，郭斌調(diào)入。

　　二、工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)整合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)資源為周邊群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、參與居家護(hù)理服務(wù)宣傳工作。

　　3.負(fù)責(zé)收集、整理、審批材料并上交市醫(yī)保局審批。

　　4.負(fù)責(zé)整理、存檔居家護(hù)理服務(wù)工作各項(xiàng)資料。

　　5.負(fù)責(zé)做好對(duì)來(lái)訪者及熱線電話接待工作。

　　6.負(fù)責(zé)檢查居家護(hù)理服務(wù)工作情況及反饋情況。

　　三、工作開(kāi)展情況

　　(一)健康教育宣傳

　　在利用報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，深入社區(qū)、小區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院、福利院，對(duì)居家護(hù)理服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象、范圍和內(nèi)容進(jìn)行宣傳，提高公眾知曉度，通過(guò)義診、健康教育講座發(fā)放居家護(hù)理宣傳手冊(cè)，提升對(duì)居家護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好工作氛圍。定期組織開(kāi)展公益健康教育講座，為群眾提供全方位、多層次的服務(wù)項(xiàng)目，確保符合條件的群眾能夠享受到優(yōu)惠政策。

　　(二)調(diào)查回訪

　　定期回訪調(diào)查，了解群眾需求、提供健康咨詢，解決群眾疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)質(zhì)量跟蹤檢查；隨機(jī)抽查訪談，掌握服務(wù)人員的訪問(wèn)情況，對(duì)群眾不滿意的地方督促改正；定期問(wèn)卷調(diào)查，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、人性化的居家護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范和完善居家護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。