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　　在這個快節(jié)奏、高壓力的社會中，精神健康問題日益受到關(guān)注。聊城市第四人民醫(yī)院作為精神疾病患者的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，除了提供專業(yè)的診療技術(shù)，還承擔(dān)著重要的護(hù)理責(zé)任。為了提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院采取了一系列措施來提升護(hù)理質(zhì)量。

　　專業(yè)護(hù)理，精準(zhǔn)照顧。醫(yī)院加強(qiáng)護(hù)理管理體系建設(shè)，完善三級管理組織，每月、季組織護(hù)理質(zhì)量大檢查，確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)護(hù)理人員重點(diǎn)時間段、時間窗口(節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時)、薄弱環(huán)節(jié)、薄弱人員等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控。創(chuàng)建了“360關(guān)愛品牌”。“3”是指入院時、住院中和出院后；“6”是指“六心相伴”：熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠心幫、溫馨送及愛心訪；“0”是指零差錯、零投訴和零風(fēng)險，打造一病一品的護(hù)理服務(wù)品牌。醫(yī)院還全面推行6S護(hù)理管理模式，落實(shí)入出院護(hù)理、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，為患者提供更加精準(zhǔn)的醫(yī)療護(hù)理。

　　關(guān)懷入微，溫暖心靈。醫(yī)院特別注重個性化關(guān)懷，通過深入了解患者的需求和特點(diǎn)，提供專屬的護(hù)理計(jì)劃，讓他們感受到溫暖和關(guān)愛。醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)還積極參與患者的康復(fù)過程，組織各種康復(fù)活動，其中非藥物治療深受患者及家屬喜愛，效果良好。醫(yī)院開展疊被子、繪畫、折紙、手工絹花、工藝制作、管理綠植等生活技能訓(xùn)練；開展手指操、八段錦、易筋經(jīng)、瑜伽、歌唱比賽、特色鉆石畫、下象棋等文娛體育活動；開展舞動治療、催眠治療、音樂治療、誦讀治療、喚醒療法、認(rèn)知療法、內(nèi)觀療法、情緒宣泄等心理行為治療；打造讀書角，同休養(yǎng)員一起誦讀國學(xué)經(jīng)典等注意力訓(xùn)練；開展團(tuán)體游戲、行為矯正小組活動、社交規(guī)則訓(xùn)練等社交技能訓(xùn)練等項(xiàng)目。醫(yī)院每月還為休養(yǎng)員集體過生日，每周組織去康復(fù)基地參加農(nóng)療活動，有效改善了休養(yǎng)員心境和行為，幫助他們恢復(fù)生活技能和社會適應(yīng)能力，重拾對未來的希望。

　　精技優(yōu)護(hù)，自我提升。醫(yī)院根據(jù)護(hù)理人員專業(yè)特長，發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過舉辦專題研討、病例討論、護(hù)理查房、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種形式，積極開展豐富多彩的護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動，以提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。在專業(yè)知識方面，醫(yī)院組織護(hù)理人員積極參加各類培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)講座，不斷更新自己的知識體系，并通過模擬演練、案例分析等方式，加強(qiáng)大家對緊急情況的應(yīng)對能力。醫(yī)院還定期組織護(hù)理人員開會討論，分享經(jīng)驗(yàn)，提出建議，解決難題。3月26日，醫(yī)院召開綜合病房工休座談會進(jìn)行成果展示，對現(xiàn)階段取得的成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。更好地為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，鼓勵大家始終以患者為中心，關(guān)注患者的需求和感受，構(gòu)建更加和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　以賽為梯，技藝攀升。醫(yī)院積極舉辦各類護(hù)理技能比賽，在參賽的過程中，護(hù)理人員的專業(yè)技能得到顯著提升，從而更好地應(yīng)對各種臨床情況，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高患者滿意度。醫(yī)院每月組織科室護(hù)士長及護(hù)理骨干對經(jīng)典的敘事案例進(jìn)行院級分享、交流，并請專家進(jìn)行點(diǎn)評、指導(dǎo)。3月26日、27日，醫(yī)院分兩批次進(jìn)行2023-2024年度敘事護(hù)理經(jīng)典案例分享比賽活動，護(hù)士們結(jié)合各自在臨床一線的真實(shí)護(hù)理案例，展現(xiàn)了她們在臨床工作中運(yùn)用敘事護(hù)理的技巧和成果，增近了護(hù)患關(guān)系，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。4月10日，醫(yī)院舉辦了“護(hù)理安全之星”初賽活動，涵蓋了護(hù)理安全知識、技能操作、案例分析等多個方面，展示出四院新時代護(hù)理團(tuán)隊(duì)良好的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步調(diào)動了全體護(hù)理工作人員的積極性、主動性和團(tuán)隊(duì)意識。4月下旬，醫(yī)院還將舉辦敘事護(hù)理總決賽，全面推進(jìn)醫(yī)院人文建設(shè)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　護(hù)理工作的持續(xù)進(jìn)步，為醫(yī)療事業(yè)賦予了全新的活力。通過一系列全面而高效的舉措，聊城市第四人民醫(yī)院護(hù)理工作的專業(yè)水準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量顯著攀升，獲得了患者及其家屬的高度贊譽(yù)。接下來，醫(yī)院將以此作為動力源，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理流程，提升護(hù)理效率，為廣大患者營造更為溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，為患者的身心構(gòu)筑一片廣闊藍(lán)天